定期便のご利用ガイド

注文確定日の1日前まで、お届け日・配送時間帯をご変更いただけます。

1.マイページにログイン
2.メニュー下の定期便「定期便の内容確認・変更はこちらから」を押下
3.ご注文の定期便一覧より「詳細の確認・変更」を押下
4.配送スケジュールの「配送日を変更」を押下
5.ご希望のお日にち・配送時間帯を選択
6．「変更」を押下

＜注意点＞
お届け内容の変更は、注文確定日の1日前までにお手続きをお願いいたします。
注文確定日を過ぎますと、商品の発送手配が進み、変更ができかねますのでご注意ください。
 

注文確定日の1日前まで、お届け日をスキップしていただけます。
1.マイページにログイン
2.メニュー下の定期便「定期便の内容確認・変更はこちらから」を押下
3.ご注文の定期便一覧より「詳細の確認・変更」を押下
4.配送スケジュールの「スキップ」を押下
5.「次の配送分をスキップしますか？」の表示が出るので「スキップ」を再度押下

＜注意点＞
「配送スケジュール」にて【準備中】になっているご注文につきましては、 スキップすることができかねるため、ご注意ください。
 

定期便のお届けサイクルは、マイページよりご変更いただけます。
1.マイページにログイン
2.メニュー下の定期便「定期便の内容確認・変更はこちらから」を押下
3.ご注文の定期便一覧より「詳細の確認・変更」を押下
4.【契約状況】の枠内にある「サイクルを変更」を押下
5.ご希望のサイクル（月・週・日ごと）を選択し、「変更」を押下

＜注意点＞
「次々回」お届け分からの適用となります。
次回お届け日は自動変更されません。
 

注文確定日の1日前まで、ご住所をご変更いただけます。
1.マイページにログイン
2.メニュー下の定期便「定期便の内容確認・変更はこちらから」を押下
3.ご注文の定期便一覧より「詳細の確認・変更」を押下
4.配送先住所の「変更」を押下
5.新しい住所を入力し、「変更」を押下
6.「変更を保存しました」と表示されれば、住所変更は完了となります

＜注意点＞
住所変更は、注文確定日の1日前までにお手続きをお願いいたします。
確定日を過ぎますと、旧住所へ商品をお送りいたしますのでご注意ください。
 

注文確定日の1日前まで、決済方法をご変更いただけます。
1.マイページにログイン
2.メニュー下の定期便「定期便の内容確認・変更はこちらから」を押下
3.ご注文の定期便一覧より「詳細の確認・変更」を押下
4.決済方法の「変更」ボタンを押下し、「送信」を押下
5.件名「木村石鹸 公式サイト／本店オンラインストアの決済方法を更新する」の 　メールを開き、「支払い情報を更新してください」を押下
6.表示されたページ内で変更手続きを行ってください。

＜注意点＞
ご変更は、注文確定日の1日前までにお手続きをお願いいたします。
確定日を過ぎますと、変更前の決済方法が適用されますのでご注意ください。
 

決済エラーお知らせ後、カード情報の更新がない場合３日後に自動的に「休止」の状態になります。
1.マイページにログイン
2.メニュー下の定期便「定期便の内容確認・変更はこちらから」を押下
3.ご注文の定期便一覧より「詳細の確認・変更」を押下
4.決済方法の「変更」ボタンを押下し、「送信」を押下
5.件名「木村石鹸 公式サイト／本店オンラインストアの決済方法を更新する」の 　メールを開き、「支払い情報を更新してください」を押下
6.表示されたページ内で変更手続きを行ってください。
7.マイページに戻り「エラーになった決済を再実行する」ボタンを押下。

＜注意点＞
再実行をしなければ、再開ができません。
定期便が自動的に「休止」状態となっている場合も「エラーになった決済を再実行する」ボタンを押下することで、定期便は再開されます。
エラーとなったご注文は決済を再実行後、最短お届けとなるよう自動確定されます。
 

■定期便の休止
1.マイページにログイン
2.メニュー下の定期便「定期便の内容確認・変更はこちらから」を押下
3.ご注文の定期便一覧より「詳細の確認・変更」を押下
4.ページ下部の「定期コースを一時停止」を押下
5.表示された画面内にある「一時停止」を押下

＜注意点＞
休止は、注文確定日の1日前までにお手続きをお願いいたします。
注文確定日を過ぎますと、商品の発送手配が進み、休止・キャンセルはできかねますのでご注意ください。

■定期便の再開
1.マイページにログイン
2.メニュー下の定期便「定期便の内容確認・変更はこちらから」を押下
3.ご注文の定期便一覧より「詳細の確認・変更」を押下
4.ページ下部の「再開」を押下
5.表示された画面内にある「再開」を押下

■定期便の解約
1.マイページにログイン
2.メニュー下の定期便「定期便の内容確認・変更はこちらから」を押下
3.ご注文の定期便一覧より「詳細の確認・変更」を押下
4.ページ下部の「解約」を押下
5.解約理由を選択後、「解約」を押下

＜注意点＞
解約は、注文確定日の1日前までにお手続きをお願いいたします。
注文確定日を過ぎますと、商品の発送手配が進むため、キャンセルはできかねますのでご注意ください。
 

STEP. 1カートに商品を入れる

本店オンラインストア上で、普通に買い物をするように、商品をカートに入れてください。 

STEP. 2定期便と一緒に届けるにチェック

商品をカートに入れ終わったら、カート画面上の下記の項目にチェックを入れて購入手続きを進めてください。

（ログインしている状態の場合）

（ログインしていない状態の場合）

カート画面の次に進むと下記の画面が表示されますので、ログインしてください。

ログインすると、下記の画面が表示されますので、「一緒に届ける（送料無料）」をタップしてください。

STEP. 3注文完了！

最後の画面で必要情報を入力して決済を行っていただければ、これで注文完了です。

あとは次回の定期便お届け日までお待ちいただければ、一緒にお届けいたします。

※決済システムの都合上、定期便以外の他の商品のご注文は、ご注文の6日後に決済させていただきます。

累計で15,000円（税込）に達するごとに、木村石鹸の商品をもれなくプレゼント！

■累計対象のご注文
下記２種類のご注文金額が累計されていきます。

①定期便でのご注文金額
②定期便と一緒にお届けした、他の商品のご注文金額

システムの都合上、「達成後の次の定期便の回」でプレゼント商品を定期便と一緒にお届けいたします。

※ご注意
上記②の「定期便と一緒にお届けした、他の商品のご注文」は、木村石鹸 本店オンラインストアで実施している、1回のご注文が11,000円(税込)以上の場合にプレゼントされる特典は対象外となります。

【1】キャンセルについて
システムの都合上、ご注文確定後の定期便につきましては、キャンセルを承ることができません。
あらかじめご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

※休止・解約前に「注文確定日」を迎えたご注文については、キャンセル・返品ができませんので、ご注意ください。

誠に恐れ入りますが、キャンセルが間に合わなかった場合には、 詰め替え商品が溜まらないよう、マイページより次回お届け分のスキップ・お届け日の変更・お届けサイクルの変更など、 定期便のお届け間隔をご調整いただけますと幸いです。

【2】お客様都合による返品・交換について
お客様都合による返品・交換は承っておりません。
あらかじめご了承いただけますよう、お願い申し上げます。

【3】当店による商品の不備・誤配送があった場合
お届けした商品に破損・汚損・不具合・誤配送などがあった場合は、 当店までご連絡ください。
状況を確認の上、送料弊社負担にて代替品との交換、または返金対応をさせていただきます。

＜注意点＞
商品到着後、日数が経過してからのご連絡につきましては、対応いたしかねる場合がございます。
返送方法などの詳細につきましては、当店よりあらためてご案内いたします。