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ショッピングガイド
ご来店いただき誠にありがとうございます。
快適にご利用いただくための情報を、こちらにまとめました。
ご注文の流れ
STEP. 1商品の選択
商品ページにて、ご希望の商品をカートに入れます。カート内の商品を確認し、よろしければ「購入手続きへ」ボタンを押して次の手順に進みます。
※ 商品をカートに入れようとすると「不正なページ移動です。」と表示されてしまう場合はcookieの設定が無効になっている可能性があります。設定を有効にしてください。
STEP. 2会員ログイン
- 【会員登録がお済みの方】
- 登録時に入力されたメールアドレスとパスワードでログインしてください。
- 【会員登録されていない方】
- 新規で会員登録（無料）をされるか、会員登録をせずに購入手続きへお進みください。
STEP. 3お届け先の選択
ご希望のお届け先住所を選択、もしくは新しい送り先をご入力ください。
STEP. 4お支払い方法の選択
お支払い方法は、クレジットカード・PayPay・楽天ペイ・auPAY・Shop Pay・Apple Pay・Google Pay・コンビニ決済（前払い）・代金引換からお選びいただけます。
※ 定期便はクレジットカードのみとなります。
お支払いについて
当オンラインショップでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。
クレジットカード決済
より安全なクレジットカード決済のため3Dセキュア認証を導入しております。
お支払い時にカード発行会社が設定した認証（パスワード入力・生体認証・SMSコードなど）が必要になる場合がございます。
【お支払い回数】
お手持ちのカードのカード会社により異なります。事前にカード会社にご確認くださいませ。
【ご注意ください】
- 当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。 カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。
- ご注文の際にお客様に本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
- お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用できません。
- お客様のご利用状況によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
PayPay（オンライン決済）
PayPayとは、ソフトバンクグループとヤフーが提供するスマホ決済サービスです。
お手持ちのスマートフォンのPayPayアプリを利用して、簡単にお支払いが可能です。
STEP.1ご注文手続きの際に「PayPay」を選択
決済画面に進むと、PayPayアプリまたはWeb画面が表示されます。
STEP.2画面の案内に従い決済を完了
決済完了後、当店からご注文確定メールをお送りします。
【ご注意ください】
- 定期便にはご利用いただけません
- ご注文時に【ご注文完了】ボタンを押した後は、安全に決済するために、スマホ決済-KOMOJUにリダイレクトされます
- PayPayの決済画面にて5分以内に決済が行われない場合は無効となります。再度支払い方法をお選びください
- ご返金時はPayPay経由にて返金手続きをさせていただきます。有効期限などにより返金方法を変更させていただく場合がございます
- PayPayのシステム仕様により、取消処理手続き完了から購入者様への返金まで時差が発生する場合がございます
その他PayPayに関するご不明点は＜PayPayカスタマーサポート窓口＞へお問い合わせくださいませ。
＜PayPayカスタマーサポート窓口＞
電話番号：0120-990-634
窓口時間：24時間受付 / 土日祝日を含む365日
https://paypay.ne.jp/help/c0005/
楽天ペイ（オンライン決済）
楽天ペイとは、楽天グループが提供する決済サービスです。
楽天会員IDを利用し、楽天ポイントを使ってお買い物をすることも可能です。
STEP.1ご注文手続きの際に「楽天ペイ」を選択
選択後、楽天ペイのログイン画面が表示されますSTEP.2楽天ペイのログイン画面で、楽天会員IDでログイン
STEP.3画面の案内に従い決済を完了
決済完了後、当店からご注文確定メールをお送りします。【ご注意ください】
- 定期便にはご利用いただけません
- ご利用には、楽天会員IDが必要です
※ご利用の際、楽天サイトに移動してお支払い手続きを行っていただきます
- 「楽天ペイ」でクレジットカードをご利用の場合、カードご利用日は、注文確定日の翌日となります
※クレジットカードの有効期限により、お支払い方法を変更していただく場合があります - 楽天ポイント・クーポンのご利用履歴は、楽天サイトにてご確認ください
- 楽天が開催する各キャンペーンの詳細については、楽天株式会社、クレジットカード会社にご確認ください
- 不正利用防止のため、全額ポイント決済はできません
その他楽天ペイに関するご不明点は下記より楽天ペイへお問い合わせくださいませ。
https://pay.rakuten.co.jp/static/entry/contact/
au PAY（オンライン決済）
au PAYとは、KDDIが提供するスマホ決済サービスです。
お手持ちのスマートフォンのau PAYアプリを利用して、簡単にお支払いが可能です。
STEP1.ご注文手続きの際に「au PAY」を選択
決済画面に進むと、au PAYアプリまたはWeb画面が表示されます。STEP2.画面の案内に従い決済を完了
決済完了後、当店からご注文確定メールをお送りします。【ご注意ください】
- 定期便にはご利用いただけません。
au PAYに関するご不明点は、よくある質問をご確認ください。
https://www.au.com/support/faq/
Shop Payとは、当店で利用しているシステム（Shopify ショッピファイ）が提供する決済サービスです。
Shop Payにてメールアドレスと携帯電話番号を登録すると、次回購入時にメールアドレスと携帯電話番号に送られる6桁のコード（SMS認証）を入力するだけで、配送先やクレジットカード情報を入力することなく、簡単に支払いができます。
STEP. 1 Shop Payに登録
カートページにて、「次回の購入のために情報を保存する」にチェックを入れるとShop Payへの登録が完了します。
STEP. 2 Shop Payにログイン
当店会員アカウントにログインする際、下記のダイアログが表示されます。
ご登録のメールアドレスと携帯電話番号宛てに、Shop Payより6桁のコードが送信されますので、ダイアログにコードをご入力いただくとログインできます。
Apple Payとは、お手持ちのApple IDのアカウントにご登録されている住所と決済情報を利用して、簡単にお買い物ができる、Appleが提供する決済サービスです。
STEP. 1 「ウォレット」アプリにカード情報を登録
iPhoneに標準でインストールされている「ウォレット」アプリより、利用したいクレジットカードをご登録ください。
STEP. 2 「ウォレット」アプリで決済
カートページにて、「Apple Pay」ボタンを選択して、購入手続きを進めてください。
【ご注意ください】
- 定期便にはご利用いただけません
Google Payとは、お手持ちのGoogleアカウントにご登録されている住所と決済情報を利用して、簡単にお買い物ができる、Googleが提供する決済サービスです。
STEP. 1 Google Payを選択
カートページにて、「Google Pay」ボタンを選択します。
STEP. 2 クレジットカードと配送先を選択
■初めてのご利用の場合
クレジットカードと配送先情報を入力して登録してください。
■2回目以降の場合
クレジットカードと配送先を選択してください。
STEP. 3 「お支払い」ボタンをクリック
GooglePayの画面上右下の「お支払い」ボタンをクリックすると購入完了となります
コンビニ決済（前払い）
コンビニ決済とは、お近くのコンビニエンスストアでお支払いいただける決済方法です。
このお支払い方法は「前払い」となります。ご入金確認後に商品を発送いたします。
STEP
ご注文手続きの際に「コンビニ決済」を選択
- ご注文完了後、振込先情報が表示されます。メモまたはスクリーンショットをお願いいたします。
メールでもお支払いに必要な情報が送信されます。 - 以下のコンビニエンスストアにてお支払いが可能です。
対応店舗：
ローソン / ファミリーマート / ミニストップ / デイリーヤマザキ / セイコーマート - お支払い手数料はお客様のご負担となります。
- ご注文から14日以内にお振込みがない場合、自動キャンセルとなります。
【ご注意ください】
- 定期便にはご利用いただけません
- コンビニ決済は、KOMOJU（運営：株式会社DEGICA）を通じた決済サービス となります。
そのためお客様控であるレシートの振込先名は「DEGICA」となっております。
代金引換
代金引換とは、商品到着時に商品と引き換えに現金でお支払いいただくサービスです。
代金引換手数料は1回の配送につき一律330円です。
STEP. 1 代金引換（+330円）を選択
カートページにて、「代金引換（+330円）」を選択して、購入手続きを進めてください。
STEP. 2 お支払方法
商品お届けの際に配達ドライバーさんへお支払いください。
現金のみでのお支払いとなりますので、事前に合計金額のご用意をお願いいたします。
【ご注意ください】
- 定期便にはご利用いただけません
- 定期便と一緒にお届けを選択されたときはご利用いただけません
- 翌月中旬ごろに入金確認を行います。領収書を急ぎご入用の方はお問合せフォームよりご連絡ください
会員登録について
会員登録のご案内
会員登録をしていただきますと、次回以降、お客様情報を毎回入力する手間がなくスムーズにご注文いただけます。入会費・年会費は無料です。
【本店オンラインストアの会員特典】
・お誕生日当日に全品対象10%OFFクーポンをお届けします。
・ワケあり商品をアウトレット価格でご購入できます。
・定期便をご利用いただけます。
お届け・配送料について
お届け日時の指定について
配達日のご指定は、ご注文日の3営業日以降より承っております。選択肢に記載のないお届け日はご希望に添えない場合がございます。
※ 地域や配送業者の都合によって指定日・指定時間に配達できない場合がございます。
※ お届け日時のご指定がない場合は、最短当日～3営業日以内に発送いたします。
お届け時間のご指定は、以下の時間帯よりお選びいただけます。
- 午前中
- 14時〜16時
- 16時〜18時
- 18時〜20時
- 19時〜21時
置き配について
当店では置き配のご指定は承っておりません。
置き配をご希望の場合は、お客様ご自身で配送会社へ直接お申し込みをお願いいたします。 なお、置き配完了後のお荷物につきましては、盗難・紛失・破損・汚損などが発生した場合でも、誠に恐れ入りますが当店での補償はいたしかねます。あらかじめご了承ください。
配送業者について
商品は宅配便（一部メール便）にて、佐川急便よりお届けいたします。
※沖縄・離島等一部地域はヤマト運輸となります。
配送業者をご指定いただくことはできません。あらかじめご了承くださいませ。
配送料について
1回のご注文につき、以下の送料をいただきます。
※ 複数の送付先にお届けをご希望の場合、お手数ですが、各送付先ごとにご注文をお願いいたします。
| 購入金額 | 送 料 |
|---|---|
| 3,980円（税込）未満 |
600円 （沖縄・一部地域は1,370円） |
| 3,980円（税込）以上 9,800円（税込）未満 |
無料 （沖縄・一部地域は770円） |
| 9,800円（税込）以上 |
無料 |
明細書・領収書について
-
お買い上げ明細書について
【ご購入者様と送り先が同じ場合】
明細書を同梱いたします。不要の場合はご注文時の備考欄にご記入ください。
【ご購入者様と送り先が異なる場合】
明細書は同梱しておりません。また、購入者様への別送は行っておりません。
-
領収書について
-
領収書の金額は(商品代金)＋(消費税)＋(送料)の合計となります。
【クレジットカード・PayPay・楽天ペイ・auPAY・Shop Pay・Apple Pay・Google Payでお支払いの場合】
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
【代金引換でお支払いの場合】
お支払い受領時に配達ドライバーさんからお渡している送り状（伝票）の控えを領収書としております。
【当店発行の領収書をご希望の場合】
インボイス対応の領収書をご希望の場合、ご自身でPDF領収書を発行いただけます。
会員登録がお済みの方は、下記の手順でPDF領収書をダウンロードできます。マイページにログインし、「注文履歴」にアクセスしてください。そこから、発行したい注文を選択し、「領収書」ボタンをクリックすると、領収書のPDFファイルがダウンロードできます。※代金引換でお支払いの場合、翌月中旬からダウンロード可能となります
会員登録されていない方は、発送完了時に弊社からお送りするメールより発行いただけます。発送完了メール内の「領収書を発行する」にアクセスすると、領収書のPDFファイルをダウンロードできます。
【下記の場合は領収書は発行できませんのでご注意ください】
- 発送前のご注文の発行
- 宛名が「無記名」または「上様」での発行
- 分割での領収書発行
- 日付無しでの発行
返品・交換について
お客様都合の返品・交換は承っておりません。あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。
当店による不備が発生した場合
商品の破損等、当店の不手際により不備が発生した場合は、代替品と交換させていただきます。
- ●お手続きの手順
-
1.当店へのご連絡 下記の内容をお問い合わせフォームにてご連絡ください。
- お名前
- ご住所
- 注文番号（注文確認メールに記載されております）
- 商品名
- 商品不良の理由
2.当店よりご案内 当店より商品交換の手順について、ご案内させていただきます。 3.代替品の送付 代替品を送付させていただきます。
4.商品のご返送 代替品が到着次第、「着払い」にてお手元の商品をご返送ください。
定期便のご利用について
定期便に関するご利用ガイドはこちらのページをご覧ください。
贈り物について
ボックス入りギフトセットについて
当店の「ギフトセット」は専用ボックスに入ったラッピング済みの箱入りギフトとなります。
※ ボックス入りギフトセットの中身を変更することはできません。
箱入りギフトセットはサイズの都合上、ラッピング袋にお入れすることは出来ません。
また、包装紙のご用意はしておりません。あらかじめご了承くださいませ。
熨斗について
ボックス入りギフトセットに無料で熨斗紙をお掛けすることができます。
詳細は各商品ページ内の「ギフトラッピングについて」に記載しておりますので、そちらをご確認ください。
※ 熨斗非対応のギフト商品に熨斗をご希望された場合、確認のためお時間をいただき、発送が通常より遅れる・指定日配達に間に合わない可能性がございます。
ラッピング袋について
ボックス入りギフトセット以外の単品商品については、1袋330円(税込)でラッピングを承っております。
詳細は各商品ページ内の「ギフトラッピングについて」に記載しておりますので、そちらをご確認ください。
※ ボックス入りギフトセットは、サイズの都合上ラッピング袋にはお入れできません。
※ 単品商品は、ギフト箱にお入れすることはできません。
紙袋について
ギフトご注文の方に限り、ご希望の方に1枚80円(税込)で紙袋をお付けしております。
詳細は各商品ページ内の「ギフトラッピングについて」に記載しておりますので、そちらをご確認ください。
レビューについて
商品をご検討中の皆さまのために、お客様のご意見・ご感想をぜひお寄せください。
メールアドレスは公開されませんのでご安心ください。
ご入力いただいたメールアドレスにクーポンをお送りさせていただきます。
docomo / au / SoftBankなどのキャリアメールをご使用の場合、メールが届かないため、必ず受信許可設定をお願いいたします。
【受信許可する対象ドメイン】
@mail.kimurasoap.co.jp
【各キャリアの受信許可方法】
docomoの場合
auの場合
SoftBankの場合
上記以外のキャリアメールをご利用の場合は、お手数ですが各キャリアでの方法に従って受信許可設定をお願いいたします。
レビュークーポンについて
レビューご投稿後、スタッフが確認次第「300円OFFクーポン」をお送りさせていただきます。(5～10営業日前後)
※ 他クーポンと併用不可
※ システムの都合上、12/JU-NIの異なるタイプの単品同士の買いあわせにはご利用いただけません。下記4商品同士を組み合わせた場合はクーポンが適用できません。
ニュースレターについて
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